有些陶企的“危机公关”让人哭笑不得

 
 
有件事我忍了很久。
 
原本不打算说什么的,毕竟是一家陶企“躺枪”,人家多少有些无辜,再去说人家,于心不忍。
 
但是,当事陶企后来的应对措施,让老狼大跌眼镜——陶企的“危机公关”,怎么会幼稚到这个程度?
 
后来,老狼回顾了近些年来相关陶企遇到突发事件时的公关行为,发现这种水平的“危机公关”,不是个案,而是具有普遍性。所以,还是拎出来说说事儿吧,至少要让大家明白,所谓的“危机公关”不是这样玩的。
 
话说今年某月某日,一批佛山市经营异常企业名单出炉,其中一家被人用红笔圈出发给老狼,名称赫然是行业某知名企业。当时老狼心中一凛,难道说这家企业也不行了?
 
近几年来,陶瓷行业下行趋势明显,不时曝出某某企业不行了的消息。通常来说,对于这类消息,老狼是不转发不评论的,因为行业内的企业是行业媒体的衣食父母,企业如果没有什么不当行为需要曝光,正常原因导致的经营不善或倒闭,老狼觉得实在没必要去多一嘴。
 
但是,这次“经营异常”名单涉及的某企业,在行业内曾经声名大噪,难道这几年也悄然下滑到破产的边缘了?
 
经人提醒,老狼注意到,那一家经营异常的陶企,其企业名称最前面的地域名是“佛山”,而享有较高知名度的那家“躺枪”企业,其企业名称最前面的地域名并非佛山,虽然该企业营销中心一直设在佛山。
 
这其间细微的差别,老狼明白了,但普通消费者不一定明白。所以,后来那家“躺枪”的企业发布了一份声明,声称自己与经营异常的某企业没有任何关联。
 
就这样一份在企业内部发布的声明,就能消除不利影响?
 
该公司的“危机公关”,让老狼大失所望。
 
被列入经营异常名单的某企业,与“躺枪”企业确实没有法律上的关联。但是,能够使用几乎一样的核心企业名称,业内人士都知道,这是因为两家公司的老板是亲属关系,前者的经营不善,因为几乎一样的核心企业名称,其不利影响必然会映射到后者身上。后者若需要澄清事实,消除不利影响,那就需要用更多的篇幅,来说明双方确实并无关联。
 
还有一点,经营异常企业名单来源于政府部门,是本地权威媒体发布的,“躺枪”的企业声明仅仅在企业内部流转,连企业自媒体都没用上,二者的权威性不可同日而语。再有,大众媒体的传播对象是不特定对象,也就是广泛意义上的“读者”,企业内部流转局限于内部人士,二者的重合度非常小。换句话说,当人家在大街上举着高音喇叭高喊你是小偷,你关起门来在家里小声嘀咕说自己不是小偷,你的辩解是不是相当软弱无力?
 
按照老狼的预想,“躺枪”的企业,当时其实应该举行一场媒体发布会,邀请多家权威媒体出席,详细说明情况,以证清白。如果时间允许,该企业甚至还可以让记者们观摩一下正在出砖的窑炉,正在卖货的终端店面,把不利因素转化为有利因素,将无辜“躺枪”的事实变为正面宣传的道具,企业的知名度和美誉度会随着热点事件进一步上扬。
 
行文至此,突然想起由于偷税漏税被封杀的范冰冰。就在因为巨大的偷税漏税金额导致演艺事业跌至谷底时,范冰冰突然现身西藏某地,相关文字表明她当时正在助学。
 
这是“范爷”不折不扣的“危机公关”行为。
 
当然,广大网友并没有迅速原谅“范爷”。
 
不过,老狼从该举动中看出范冰冰“求生”的渴望。
 
对比一下,陶瓷行业的企业,面对危机时,好像都不怕死。
 
真是“人比人,气死人”。
 



您可能还会对下面的文章感兴趣: