传统精装己过时,个性整装才是未来

 
有一种维权叫做精装交楼维权(如上图),有一种个性整装住宅需求至今都无法满足。
 
当今社会,竟然还存在很多这类精装维权现象,实属不应该,这个痛点实在是痛不欲生。
 
也许大家还记得“中国第一豪宅”太原星某湾深陷“装修门”一事。2012年3月9日,该小区数十名业主突然现身于一场主题为“诚信与责任”的地产高峰论坛,他们高举着“太原星某湾还业主公道”等条幅,让这场论坛从高峰瞬间跌落平地。【1】
 
事情的起因,源于太原星某湾交付的精装房存在大量的质量问题,这是一家号称“中国第一豪宅”、以细节著称、以打造“中国地产界的劳斯莱斯”自居的开发商。然而,尽管宣传头衔无比高大上,但实际上其交付的精装房的装修效果、用材品牌规格型号、具体的施工工艺、施工过程控制、售后服务等均有许多不清晰、不统一、不到位的情况。【2】
 
事发7年后,依然是太原星某湾这个楼盘,又出现了同样的问题。2019年3月30日,业主们拉起“星某湾伪高端、挂着羊头卖狗肉”的横幅(如下图),痛斥星某湾的“七宗罪”,其中就包括“建材低劣、以次充好,环保堪忧、潜在危害业主身体健康”。可见,相同的质量问题,仍然存在。【3】
 
 
也许有人会说,这只是一家开发商的事情。但实际上,精装房交楼所面临的质量问题,是每一个开发商都难以避免的。不信你看:
 
有地产一哥万某的。成都万某第五城的业主集体维权,要求公示3000元每平米的精装修明细,却遭到了开发商的拒绝。【4】
 
有恒某的。西安恒某都市广场的精装房,窗户被风吹跑了、水管断裂了、保温层被刮走……【5】
 
有碧某园的。南京江宁谷里碧某园的精装房,有的厨房台盆没有水龙头,有的卫生间洗手池没有下水管,有的浴室没有花洒,还有的卧室门套短缺,阳台没有挡风玻璃……【6】
 
还有,自2020年1月以来,已有超过200名业主因泸州阳某•十二墅楼盘精装样板房所用材料货不对板而拒绝装修。【7】
 
还有还有,合肥绿某少荃府、绿某柏仕公馆因精装房四处开裂等问题也正在被业主投诉(如下图)。【8】
 
 
为了节省成本,地产开发商在精装房的装修用材上偷工减料遭到了一次又一次的曝光,不知有多少“买家秀”最后沦为了“卖家秀”。国家政策大力推行的精装房,本意是为了减少浪费,却被开发商在实际操作中堕入了以次充好的贪婪原罪,反而造成了更多的浪费。
 
从精装房维权的千百个事件中,大家有没有想过?到底是什么原因让精装房背上这么大个黑锅呢?又到底是什么原因使得国家大力推动精装房这个事呢?这个政策应该如何去落地才是最完美的呢?
 
上述种种迹象表明,众多开发商根本无力完成精装房交付,更不用说是个性化整装了,这些必须依靠专业的第三方机构来完成。也就是说,传统的精装房已经过时,由第三方机构主导的个性化整装才是未来。
 
 
一、精装房的政策引导
 
说起精装房,如今我们已司空见惯,然而其发展历程由来已久,首先是国家政策的引导。
 
早在1999年,国务院办公厅就出台了《关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见》,2002年建设部出台了《商品住宅装修一次到位实施细则》,2008年住房和城乡建设部发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》,都是为了逐步取消毛坯房。
 
仅仅是建设部,自2001年10月起,就先后下达了10个有关精装房施工设计、计价、环保、验收等内容的文件。【9】
 
在国家政策的引导下,全国各地也陆续出台相应文件,对精装房进行倡导,各地的精装房占比也逐渐升高。比如,2006年北京精装修的高档楼盘占比超过50%,到2009年北京全市精装房占比已达55%,而广州在2007年的精装房占比就达到了70%。【10】
 
如今,北京、山东、四川、上海、浙江、海南、河南、陕西、江西、湖北等省市,都已推出成品住宅政策。而纵览各项政策,对新建住宅全装修比例的要求,基本上是要在2020年前后,要做到核心城区100%全覆盖。
 
 
二、精装房落地变形记
 
企业都是逐利的,地产企业也如此,这无可厚非。
 
在政策引导下,精装房逐渐成为住宅市场上的主流。然而在实际落地的过程中,贪婪的地产开发商推出的偷工减料、以次充好的精装房屡屡见诸报端,以上列举的太原星某湾、成都万某第五城、西安恒某都市广场、南京江宁谷里碧某园、泸州阳某•十二墅、合肥绿某少荃府、绿某柏仕公馆都是典型的缩影。
 
除了上述的太原、成都、西安、南京、泸州、合肥六地,武汉、长沙、上海、青岛、北京、太仓等城市都出现了集体性维权,涉及的开发商不乏万某、中某、碧某园、融某、绿某等一线大牌。【11】
 
纵观各地精装房出现的问题,存在着明显的共性。比如开裂、漏水,或者装修材料前后货不对板、被开发商偷梁换柱,还有样板间不开放、拖延工期等等。
 
然而,质量严重不合格并非精装房屡受诟病的唯一问题,即使没有漏水、起皮、龟裂、吊顶掉落等质量问题,精装房有时也难逃被浪费的命运。
 
由于精装房是开发商集中采购装修材料、集中施工、集中交楼的,在装修风格方面很容易造成千篇一律的雷同现象,走进邻居家感觉就像走进了统一着装的中学时代。而越来越讲究个性化的消费者,对此十分不满意。
 
比如,某市一市民王鑫正是因为“不想和别人一个模子”的个性化诉求,才将历经摇号且花费230多万元的143平方米的精装房砸掉重装,且感慨这所谓的精装房比买毛坯房还多了一道拆除工序。而由于有众多如王鑫一样的个性化诉求,当地一家装饰公司接到了很多精装房重装的生意,其中有全部重装的,也有拆地板、墙纸、吊顶等半重装的,并且这些重装的比例占到了至少八成。【12】
 
可见,装修风格太千篇一律,也会导致精装房陷入浪费的漩涡。
 
 
三、精装房走向个性化的必然性
 
江山因为多娇,才引得无数英雄尽折腰。所以,满足业主对精装房的个性化诉求才是未来发展的王道。
 
原因在于,与众不同的个性化诉求,正在“疯抢马桶盖”般的消费升级背景下大行其道,各行各业也在纷纷接轨个性化经济。而之所以会有所谓的消费升级,通俗点说就是因为人们的钱包鼓起来了,对未来生活有了更美好的向往。
 
以旅游业为例,传统的一大群人跟团游虽然价格便宜,但行程死板,而且途中购物环节多,甚至还发生了不购物者遭受导游恐吓的骇俗之事。
 
因此,“小而美”的旅行套餐应运而生,以此来满足不同成长背景、文化偏好、心理需求的消费人群。推出个性化定制的旅游企业也获得了资本青睐,比如提供特色小团游服务的“6人游”旅行网,早在2014年的半年时间内,就先后获得险峰华兴和泰山兄弟的数百万元天使投资、华创资本领投的上千万美元B轮融资。【13】
 
回到地产行业,住房和城乡建设部也已看出精装房走向个性化这个苗头,因此早在2012年4月27日就出台了《关于加快推动我国绿色建筑发展的实施意见》,该“意见”就明确提到要大力推行新建住宅一次装修到位或菜单式装修,促进个性化装修和产业化装修相统一。
 
那么,在精装房已成楼盘主流的当下,如何在规模化的前提下,还能满足业主的个性化诉求呢?
 
“菜单式装修”“ 促进个性化装修和产业化装修相统一”等理论指导是有了,而在实际操作中,也已经有先行者在个性化精装房上做出了有效尝试。
 
在天津,一位精装房设计师指出某楼盘开发商为了实现双赢,特意提供了几个不同的精装方案让业主挑选,而且业主选完之后还可以再进行微调。【14】
 
一家大连的央企开发商则推出了“定制装修”的服务,瓷砖、背景墙、天花板等材料的风格可以让业主自由挑选,业主家有老人或小孩的,还能选配“适老”或“适幼”装置。这已经是量身定制的概念了。【15】
 
地产行业的知名企业也在个性化精装房上发力。比如万科在重庆某楼盘就充分执行了个性化定制的理念,无论是整体的装修风格,还是局部的沙发颜色,都可以根据业主的喜好来进行针对性地调整和改变,以此来满足业主对精装房的个性化需求。【16】
 
政策、开发商、设计师、装修公司纷纷入局,从种种迹象来看,个性化精装已经不容置疑,而且,由于这种新型的交付模式尚处于萌芽阶段,因此未来发展大有可期。
 
 
四、个性化精装房怎么做才完美?
 
不过问题来了,开发商连毛坯房都没搞好,精装房也是屡遭投诉,现在又想来搞个性化精装,总觉得不太靠谱。而在限价政策的重压下,精装房往往是开发商牟取更多利润的手段,因此不可避免地产生了偷工减料、以次充好、货不对板等问题。
 
所以,个性化精装必须交由专业的第三方机构来做。让第三方在楼盘统一装修前,和业主们确定装修方案、装修材料和品牌以及装修价格等具体事项,后续的施工和验收等服务也都交给第三方,开发商只需要充当监督者的角色即可。
 
专业人做专业事。开发商专心建房,由第三方的整装公司提供专业设计、更加丰富的供应链选材、更严格的施工工艺、齐备的软装配套、长期无忧的售后服务成为必然趋势。当然,已经成形的第四方家装监理服务也是趋势。只有如此,才能让业主真正享受到个性化整装这一未来趋势的福利。
 
最后,以走在个性整装最前沿的OK整装负责人王总特别欣赏的一句话作为本文结尾:愿精装变金装,天下无维权!
 
 
参考资料:
【1】房家平:《太原星河湾精装房陷质量纠纷 200多户业主欲集体退房》,人民网
【2】王营,《太原星河湾陷入精装修质量纠纷 业主怒砸办公室》,21世纪经济报道
【3】《星河湾七宗罪 业主无奈维权》,星河湾邻居
【4】《如何看待成都楼盘的精装房维权行动?》,知乎
【5】《西咸新区恒大都市广场精装房现“原形” 恒大你还值得信任吗?》,搜狐
【6】《住三年修三年,南京碧桂园精装房年年被维权》,人民网江苏频道
【7】《质疑精装房有“猫腻” 泸州阳光•十二墅多名业主拒绝装修》,腾讯网
【8】《新站多盘爆发维权!华地墙体开裂、绿化缩水、不人车分流!绿都精装房四处开裂!业主怒了!》,合肥房子
【9】夏春凤:《精装修——商品住宅发展的必然趋势》,门窗
【10】夏涛:《精装修住宅的发展趋势》,中国建筑企业
【11】《精装房引发市场反弹,建议政策缓行,装修这活儿开发商搞不好!》,大材研究
【12】严磊、俞圣彤:《“精装房”千房一面 众多业主无奈拆了重装》,新华日报
【13】衷敬睿、孙琼英:《个性化在线旅游产品受青睐 资本追逐“小而美”》,重庆商报
【14】王成晴:《天津精装房大势所趋 个性化定制引领市场》,新报
【15】王德春:《精装房个性化渐成新趋势》,大连晚报
【16】余乐中:《品质与个性化再上台阶 精装房3.0时代到来?》,重庆晚报
 

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