壹號周红:希望十年后重庆建材市场还有“周姐”

 
 
“你方唱罢我登台,各领风骚三五年”,用来形容终端市场内经销商的更替是非常形象的。
 
做陶瓷二十年来,重庆壹號大理石瓷砖经销商周红,见惯了身边的同行来来去去,尤其近几年在聚信美这个市场内,同行门店的更替更明显。但周红却一直坚守。她还表示,希望重庆各大卖场都有自己的专卖店,希望十年后老客户还能在重庆的建材市场见到“周姐”(客户对周红的尊称)的身影。
 
今年的“新冠”疫情,对建材市场的影响非常大。早在今年刚开年不久,周红所在的聚信美市场就传出了商户与市场方就免租减租产生分歧的消息。
 
但这对周红并没多大影响。她坦诚地告诉老狼,今年三、四月份店面没开门,不过这两个月的损失已经在五、六月份弥补了回来,“同比去年,今年销量反而有上升。除开三、四月,后几个月稳中有升。” 
 
要说完全没影响,那也不是事实,比如今年周红暂停了在红星美凯龙开店的举动,目的就是要稳住阵脚,用她的话说这叫“剩者为王”。周红透露,她所在商场周边的商户,近几年换了个遍,所以她越发觉得稳定很重要。她希望自己的店面十多年后还在市场存在,老客户即使十年后还能在市场上找到“周姐”。
 
“我要对公司的二十多个人负责,同时也是对二十多个家庭负责。”周红说。
 
▲周红在重庆建材界被尊称为“周姐”
 
壹號现在重庆的渠道主要有整装、零售、分销。
 
为应对市场变化,在整装渠道方面,周红砍掉了不良的合作公司,剩下的优质合作公司,做深做强是她的打算。
 
据周红介绍,壹號今年砍掉了将近10家单值小、付款不及时的整装公司,优质的整装公司如唐卡、乐尚、港宏、业之峰、诗情装饰要做好做深。此外,一些小型的经营稳定的整装公司壹號也一直保持合作。
 
与整装公司合作,周红是派专人服务,其承诺客户投诉的解决时间为:主城区12小时、区县24小时。
 
现在,上门的刚需客户减少,壹號在重庆主要通过小区驻点引来大客户,然后在门店成交。周红的儿子周熙雄在公司里负责市场部,主要负责别墅、大平层客户居多的小区引流。据她介绍,周熙雄表现很不错。
 
▲壹號大理石瓷砖的实景应用
 
“麻雀虽小,五脏俱全”。现在,壹號的专卖店,有2名驻店设计师、2名导购、1名店长、4名业务员,除了整装公司、小区驻点,老客户转介绍也会来店面成交。
 
“我们是通过设计、送货、转介绍找客户,联盟也有用。”据周红介绍,目前壹號的工程,主要是从收款角度出发,她倾向选择小型工程,今年已有数个区县的精装房(渡假村)项目在供货。周红自豪地表示,重庆境内优质的设计公司会直接把壹號的产品设计进方案,甚至连武汉的设计公司都会找上门来合作。
 
至今,周红做陶瓷已经20年了。
 
2000年,她是做东鹏、斯米克的分销,2004年做郎玛代理,后来又成了壹號的第一批经销商。周红告诉老狼,在重庆,壹號就是高端品牌。
 
而操作品牌,要像带孩子一样,周红表示,即使品牌厂家有这样那样的问题,经销商也要适应,要根据实际情况调整,能克服的问题就要自己克服。她说,“没有完美的厂家,也没有完美的经销商。”
 
▲壹號大理石瓷砖的实景应用
 
周红对品牌忠诚度很高。她透露,今年聚信美壹號的店面要进行局部改造(换门厅),到年底会增加1个店面,做壹號总部提倡的“壹號智选”(注:进口馆,走高端路线)。
 
加上自有门店和装饰公司内的店中店,壹號在重庆的重点是主城区,周红希望能平安渡过今年,而今年的“稳”则能为明年打好基础。她希望在稳定的前提下,重庆各大建材卖场内都有自己的专卖店,并且希望十年以后,市场上还有“周姐”的存在。
 
当然,“周姐”的存在,并不是周红一个人的事情,事实上她的儿子周熙雄,现在也挑起了大梁。据周红透露,周熙雄现在能独立应对所有的日常事务,“就算是陌生拜访,十几万的大单也能拿下。”
 
▲周熙雄参加壹號组织的特训营
 
谈起正在接班的“陶二代”周熙雄,周红脸上充满了自豪,她说,“儿子从管仓库、当司机开始,现在开始跑业务,他的理念弥补了我的不足。”
 
“先做人,再做销售”,这既是周红对自己从业20年的经验总结,也是对儿子的期盼。
 

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