美团外卖做错了什么？
美团外卖又一次成为众矢之的。从今年2月份至今，重庆、河北、四川南充、云南、山东等多地的餐饮相关协会都已对美团外卖投以“诉状”。
而最终引起社会极大关注的导火索，是在4月10日，广东省餐饮（烹饪）协（商）会发布了一纸联合文件，共计盖有33个广东各地餐饮相关协会的印章（见上图），矛头直指美团外卖涉嫌垄断经营和平台佣金过高。
“有我没他”的互联网平台的“二选一规则”早已不是什么秘密，平台越大这类话语权就越重，而此前美团外卖在这方面交学费的次数也已经不少。
自成立以来，美团外卖佣金一路走高也是客观上的事实，这也是互联网平台的一贯套路，先用低价甚至免费策略吸引用户，平台壮大之后再薅羊毛。
尽管彼此私底下纵有万千怨言，但为了做生意，美团外卖和餐饮企业依旧把矛盾压着向前走，但是，今年突如其来的新冠肺炎疫情，让矛盾压无可压，最后爆发了。
你想想，本来外卖只是餐饮企业做生意的其中一条腿，但疫情让消费者都宅在了家里，这下外卖几乎成了餐饮企业唯一的大腿。本来生意就惨淡了几个月，房租和员工都还要养着，但外卖平台既不允许去别的平台开分店，还依旧收着很高的佣金，这谁受得了。矛盾爆发在所难免。
那么，美团外卖在这过程中做错了什么呢？
首先是缺乏社会责任感。作为依靠餐饮行业发展壮大，如今“在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%”的美团外卖，虽然对外宣称“和餐饮行业唇齿相依”，却并没有出台实质性的帮扶措施，尤其是佣金居高不下甚至还突然提高，更是没能体现出龙头企业的社会担当。
其次是游走于法律边界。如果说不降佣金是没有道德层面的担当，那么强迫商家“二选一”以及各种差别待遇就属于漠视法律法规了，这方面美团外卖也不是没有交过学费。
由美团外卖成为众矢之的一事，我联想到前几天也就是4月12日，陶瓷行业的上市企业帝欧家居吸收了来自碧桂园创投的5亿元资金，成为碧桂园所开发项目指定的非排他供应商。
尽管是所谓的“非排他供应商”，但业内人士都明白，陶瓷行业也正在进入如互联网行业一般的资本游戏时代。陶瓷企业要想走到“市场份额高达60-90%”的地步当然还很遥远，但行业集中化的趋势已经不难预见。
枪打出头鸟。陶瓷行业掌握话语权的企业们，请妥善对待你的供应商和上下游关联企业吧，唇齿相依可不是动动嘴皮子就行了。
