10年相知、4年携手，长沙张胜与心海伽蓝进入“蜜月期”
2023陶瓷卫浴终端大型采访“胜者为王”系列之二：
10年相知、4年携手，长沙张胜与心海伽蓝进入“蜜月期”
文/阿林
牵手心海伽蓝，是张胜经过多年观察与考量做出的决定。在加盟之前，他与心海伽蓝“相知”已有六、七年之久，但缘分直至2019年7月才真正开启。
4年来，张胜一心只做心海伽蓝这个品牌，团队通力配合，先后在长沙雨花区、岳麓区、芙蓉区建立起多家专卖店。
▲心海伽蓝长沙经销商张胜
初心不改：
早在2010年，张胜就开始扎根卫浴行业。在代理心海伽蓝之前，他在长沙经营着其它3个卫浴品牌，但这些品牌的发展战略逐渐偏离了他预期的方向，让他产生了退意。
在他看来，品牌理念与发展方向极大程度影响着品牌与代理商之间合作的长远和顺畅指数。除此之外，品牌影响力、营销和产品也是代理商选择品牌时考虑的重要因素。尤其近些年，品牌影响力的重要性愈发明显，引起了越来越多代理商的重视。
对于心海伽蓝，此前虽未合作过，但行业内并不缺乏它的“传说”。在卫浴定制这一细分领域，心海伽蓝可以算得上是标杆，再通过几次总部业务员的拜访了解，张胜对心海伽蓝萌生了高度的认同感，待到时机成熟时，便果断选择加盟。2019年7月，张胜直接奔赴总部交付定金，正式签约心海伽蓝，自此一心只做一个品牌，力求做好做精。
这4年，长沙心海伽蓝团队稳扎稳打，以1年增加1家店的进度把心海伽蓝专卖店开进了雨花区、岳麓区和芙蓉区。张胜对品牌很有信心，亦十分重视。为经营好心海伽蓝，他定的都是高级卖场里位置好的门店。在店面投入上，他不惜工本，“品牌定位高端，钱花到位了，效果才能出来。”
目前长沙在经营的心海伽蓝专卖店有3家，其中雨花区店刚刚装修完毕开始启用。值得一提的是，4年前，长沙首家心海伽蓝专卖店就在该区，后来租约到期撤场。如今时隔4年，张胜带领团队再次回到这里，换了更好的位置，开启新的奋斗征程。
▲心海伽蓝长沙店
制胜法宝：
产品好、服务好，真诚才是必杀技
正因为品牌定位高端，长沙心海伽蓝的客户群体主要以大平层、复式楼和别墅为主，其中别墅最多。老客户的转介绍是长沙心海伽蓝团队业务的主要来源，设计师和异业的介绍也占据了很大的份额。除此之外，便是自身资源和上门客户了。
问及获客秘诀，张胜透露，心海伽蓝的客户群体自身质量高，只需把产品和服务做好，自然能获得他们的认可。在老客户方面，他们团队主要抓两点：1.对安装师傅高要求，狠抓安装、卫生等细节，让客户充分享受品牌细致、周到的服务；2.假若客户有疑议或不太满意，则竭尽所能地解决问题，绝不推脱，力求让客户满意。当然，全流程中的所有细节，团队都会逐一同客户核对、确认，这样也可以最大限度地避免后期问题的出现。
这些方法在面对设计师和异业的介绍时同样适用。不管是哪方面出现的问题，长沙心海伽蓝团队都会全力解决。
张胜坦言，如今开拓客户没有特别行之有效的手段，真诚才是必杀技。客户关注的重点在产品上，“好产品+好服务”让他们放心、省心，他们也会更愿意推荐和带单。
▲好产品让客户更放心
全能型团队：
品牌的重要性毋庸置疑，团队的力量也同样不可轻视。毕竟，一个人的能力和精力有限，而团队的力量无穷。一个优秀的团队，往往能创造出非同一般的价值。
长沙心海伽蓝团队人员稳定，成员基本都是全能型人才，都十分优秀，并且极具合作精神。工作上大家互助合作，配合得很好，张胜为此颇为自豪。据他介绍，除去安装师傅，长沙心海伽蓝团队目前有12人（新店还将继续招聘英才）。他说，虽然人少，但部门配置还算齐全，主要有设计部、业务部、后勤部以及营销部四个部门，其余零散工作大家机动调配。
对于团队管理，张胜有自己的见解。他认为，能鼓励人的，未必只有钱，人性化的管理能让团队更有活力和动力。因此，长沙心海伽蓝团队没有负能量，成交了订单，大家都会互相点赞、鼓励。平日里大家的关系都不错，店面整体氛围很好。“有单没单，我们都会一起点杯奶茶喝喝。我们经常聚餐，不忙的时候就组织去漂流什么的，搞搞团建。”虽然也按提成奖励，但员工更多的是发自内心地认为工作是为自己而做，而非因为老板给多少钱，或是其它奖励。大家都非常积极主动，经常提前到店上岗，休息日也常有同事自发到门店守着。张胜至今记得，有一年旧店清场与新店开业同时进行，时间和人手都极为紧张，全员自发加班加点赶工期，在大家的齐心协力下，最终顺利完成了交付。
员工的付出和努力，张胜都记在心里。不论什么情况下，每个月工资的准时发放，是他最真诚的回馈。
▲长沙团队丰富多彩的团建活动
今天和明天：
全卫定制独具优势，灵活应对未来变化
随着市场信息日益透明，消费者也愈发理性，如今市场变数太大，计划常常赶不上变化。张胜表示，踏实做好当下，再根据实际情况灵活应对。
就目前来看，在卫浴定制这个品类，心海伽蓝在长沙可以算得上是首屈一指。在门店布局上，心海伽蓝已然胜出：其它品牌多为单店，心海伽蓝有3个店，覆盖面更广；从品牌影响力、客户认可度、订单量这些方面来考量，心海伽蓝也都排在前列。
心海伽蓝在全卫定制这一细分领域独具优势，它打通了前后端，方案可落地性强，甚至安装后实际效果更佳，客户满意度高，收获了良好的口碑。这两年面对市场环境的冲击，心海伽蓝依然坚挺，这也更加坚定了张胜做好心海伽蓝的决心。
这几年与心海伽蓝合作愉快、良性发展，是张爱民董事长领导下的管理团队上下一团和气的必然结果，也与品牌定位高端，接触的客户群体水平提高，人脉进一步拓展密不可分。张胜的目标是让心海伽蓝成为长沙的第一品牌。他现在的想法很简单——跟随公司（心海伽蓝）的脚步，一步一个脚印向前走。心海伽蓝即将迎来20周年庆典，张胜由衷地希望心海伽蓝越来越好，基业长青，也期待与心海伽蓝一起走向更好、更远的未来。
▲心海伽蓝全卫定制独具优势
